SEURAKYSELY 2025 – FC Kirkkonummi ry

Järjestimme jäsen- ja toimihenkilökyselyn kauden 2025 lopulla. Kyselyyn vastasi noin 10% seuramme pelaajien perheistä sekä noin 10% seuramme toimihenkilöistä.

FC Kirkkonummi pyrkii aktiivisesti jäsenkyselyin vuosittain selvittämään jäseniltä ja toimihenkilöiltä seuran toiminnan kokemusta ja käyttää palautetta toiminnan kehittämiseksi.

Yleiskuva seuran tilanteesta kyselyn vastauksien perusteella

Jäsenet ovat hyvin tyytyväisiä seuran toimintaan: NPS 7,1
Toimihenkilöt ovat vielä jäseniäkin tyytyväisempiä: NPS 7,9

Arjen valmennus koetaan laadukkaaksi ja seurassa on myönteinen tekemisen kulttuuri.
Seura on kasvuvaiheessa: arjen toiminta on vahvaa, mutta organisaatiotaso vaatii yhtenäistämistä.

NPS-mittari (Net Promoter Score) on suosittu asiakasuskollisuuden ja tyytyväisyyden mittari, joka perustuu kysymykseen: ”Kuinka todennäköisesti suosittelisit yritystämme ystävälle tai kollegalle?”. Vastaajat pisteyttävät suositteluhalukkuuden asteikolla 0–10, ja tulos lasketaan vähentämällä arvostelijoiden (0–6) prosenttiosuus suosittelijoiden (9–10) prosenttiosuudesta.

Jäsenkyselyn tärkeimmät havainnot (arvioinnit asteikolla 1-5, jossa 5 erittäin hyvä)

FC Kirkkonummen vahvuudet

  • Valmennus: tehtävien hoito ja kannustaminen erinomaisella tasolla (ka 4,1)
  • Viihtyminen: pelaajat lähtevät treeneihin innolla (4,3) ja viihtyvät ryhmissään (4,3)
  • Pelit: erittäin korkea pelihalukkuus (4,7) ja hyvä tyytyväisyys peliaikaan (4,2)
  • Turvallisuus ja hyvinvointi: kiusaamattomuus (4,3), päihteettömyys (4,8)

Kehityskohteet

  • Viestintä: seuran viestintä vain 3,5, nettisivujen ja myClubin selkeys 3,7
  • Tasapuolisuus: kritiikkiä tasoryhmien välisestä liikkumisesta ja peluutuksen epätasaisuudesta
  • Harjoitusolosuhteet: erityisesti talvikauden harjoitusolosuhteiden niukkuus ja myöhäiset harjoitusajat osalle joukkueista nousivat esiin avoimissa palautteissa
  • Kustannukset: kohtuullisuus vain 3,5, toive kulurakenteen paremmasta avaamisesta ja tiedottamisesta


Toimihenkilö- ja työntekijäkyselyn tärkeimmät havainnot

Vahvuuksiksi FC Kirkkonummen toimihenkilötyössä koettiin:

  • Oma työ: mielekkyys (4,0) ja sopiva työmäärä (3,8)
  • Yhteishenki: kannustava ilmapiiri (3,7) ja ylpeys seurasta (3,9)
  • Strategia: visio (3,8), tavoitteet (3,8) ja toimintatapojen kehittäminen (3,7)
  • Valmennuslinjausten tuntemus: erittäin hyvä (4,3–4,4)

Kehityskohteet

  • Olosuhteet: erityisesti talviolosuhteet erittäin heikko (2,3) ja iso huolenaihe
  • Yhteisöllisyys: yhteisöllisiä tapahtumia liian vähän (2,7)
  • Osallisuus: vaikuttamismahdollisuudet ja asioiden esiin tuominen vain keskitasoa (3,2–3,4)
  • Perehdytys: uusien toimijoiden perehdytys heikoin arvio (3,0)

 

Vertailu: jäsenet vs. toimihenkilöt

Viestintä

  • Jäsenet antavat paremmat arvosanat (3,5–3,8) kuin toimihenkilöt (3,2–3,4).
    → Toimihenkilöt kokevat sisäisen viestinnän hajanaiseksi ja epäselväksi.

Pelaajapolku ja linjaukset

  • Toimihenkilöt tuntevat linjaukset erittäin hyvin (4,3–4,4)
  • Jäsenet vain kohtalaisesti (3,7)
    → Seuran strategiset linjaukset eivät välity riittävästi jäsenistölle.

Olosuhteet

  • Molemmat kokevat talviolosuhteet ongelmallisiksi, mutta toimihenkilöt antavat selvästi heikomman arvosanan (2,3).
    → Olosuhteet ovat merkittävin laatuun vaikuttava haaste.

Yhteisöllisyys

  • Jäsenillä ilmapiiri turvallinen (4,3).
  • Toimihenkilöt kokevat yhteisötapahtumia olevan liian vähän (2,7).
    → Joukkuekohtainen ilmapiiri on hyvä, mutta seuratason yhteisöllisyyttä voi lisätä.

Kokonaisjohtopäätökset

Arjen valmennus ja harrastuskokemus ovat seuran selkeä vahvuus.

Toimihenkilöt ovat sitoutuneita ja kokevat työnsä mielekkääksi – tämä on seuran suuri voimavara.

Suurimmat kehittämisalueet ovat rakenteellisella tasolla:

    • viestintä
    • tasoryhmätoiminnan yhdenvertaisuus
    • talvikauden olosuhteet
    • perehdytys ja toimijoiden tuki

Strateginen suunta on toimijoiden mielestä oikea, mutta strategian jalkautus arkeen jää vielä vajaaksi.

Jäsenet kaipaavat läpinäkyvyyttä ja ennakoitavuutta, toimihenkilöt tukea ja selkeyttä.

Kyselyn tulokset ovatkin jo käsittelyssä seurajohdossa ja toimenpiteitä niiden pohjalta tehdään vahvistaen onnistumisia sekä parantaen kehityskohteita. Alla operatiivisen johdon sekä hallituksen kommentit kyselyyn liittyen:

FC Kirkkonummen hallituksesta uutista kommentoi tuore puheenjohtaja Thomas Johansson:

” Jäsenistön hyvinvointi ja tyytyväisyys ovat FCK:ssa keskeisiä arvoja. Olemme viime vuosina ottaneet merkittäviä askeleita eteenpäin siinä, miten jäsenistön ja toimihenkilöiden sekä henkilökunnan jaksamista ja arjen sujuvuutta tuetaan, ja tämä työ jatkuu määrätietoisesti.

Hallituksen näkökulmasta on selvää, että seuran tärkein voimavara on hyvinvoiva ja sitoutunut jäsenistö, toimihenkilöjoukko ja henkilöstö. Heidän osaamisensa ja motivaationsa näkyvät suoraan seuran arjessa ja tulevaisuudessa.

Jäsenkysely antaa meille arvokasta palautetta siitä, missä olemme onnistuneet ja missä voimme vielä kehittyä. Kiitos, että käytätte aikaanne vastaamiseen ja olette mukana rakentamassa entistä parempaa FCK:ta.”

Urheilutoimenjohtaja Kalle Niemi kommentoi kyselyä:

”Mielestäni on hienoa, että saimme laajan joukon näkemyksiä seuramme toiminnasta. On hyvä pitää mielessä, että usein tällaisissa laajoissa kyselyissä vastaajien osuudessa korostuvat sekä erittäin tyytyväiset että tyytymättömien joukko. Tähän peilaten mielestäni olemme seurana onnistuneet erittäin hyvin.

Samat haasteet ja kehityskohteet nousevat esiin, joita koitamme arjessa parantaa jatkuvasti: Olosuhteet, viestintä ja osallistaminen sekä reiluus. Nämä eivät valitettavasti aina toteudu seuramaailmassa olemassa olevilla resursseilla kuten haluaisimme, mutta resurssit eivät ole tekosyy, jonka taakse voi piiloutua. Meidän pitää pystyä jatkuvasti kehittämään tekimistämme.

Tällä hetkellä toimistolla ja seurajohdossa ollaan jo näiden asioiden parissa. Olemme tunnistaneet hyvän urheilullisen kehittymisemme, hallinto- ja taloustyö on kehittymässä lujaa vauhtia ja seuraavaksi on myös sen vuoro, että saamme viestintämme ja olosuhdekehityksemme samalle tasolle. Se vaatii totta kai monia onnistumisia ja valtavasti yhteistyötä. Olen kuitenkin luottavainen, että sille pohjalle, joka nyt on aikaansaatu viime vuosina, on mahdollista rakentaa yhä parempi ja yhteisöllisempi FC Kirkkonummi.

Lisäksi haluan kiittää kaikkia vastanneita, annettu palaute on tärkeää ja sitä käytetään aina toimintamme kehittämiseksi!”

Hallinto- ja talousjohtaja Heli Hara on kommenteissaan samoilla linjoilla:

”Kysely antaa meille erittäin arvokasta ja konkreettista tietoa siitä, missä seurana tällä hetkellä olemme ja mihin meidän tulee kehittämistyössä erityisesti panostaa. Toimihenkilöitä kuunnellaan seurassa toki myös kyselyiden ulkopuolella, ja palautetta kerätään jatkuvasti arjen kohtaamisissa ja keskusteluissa.

Viestintään on jo alkaneen kauden aikana kiinnitetty entistä enemmän huomiota, ja useita kehittämistoimenpiteitä on valmisteltu ja käynnistetty. Tavoitteena on selkeyttää viestintäkäytäntöjä, yhtenäistää toimintatapoja ja varmistaa, että kaikilla vapaaehtoisilla on käytössään ajantasainen ja riittävä tieto oman tehtävänsä tueksi.

Yhteisöllisyyden vahvistamiseksi olemme lisänneet jo konkreettisia toimenpiteitä, kuten toimihenkilöille suunnatut jouluglögit sekä useammat info- ja vertaistukitilaisuudet. Näiden tilaisuuksien tavoitteena on lisätä vuorovaikutusta, tarjota tukea arkeen ja vahvistaa seuratason yhteishenkeä.

Työ näiden kehityskohteiden parissa jatkuu myös vuonna 2026. Tavoitteenamme on rakentaa seura, jossa jokaisella vapaaehtoisella on selkeä käsitys toimintatavoista, tarvittava tieto helposti saatavilla ja kokemus siitä, että oma työ on arvostettua ja tuettua.

Kiitän lämpimästi kaikkia kyselyyn vastanneita. Jokainen vastaus auttaa meitä ymmärtämään paremmin seuran nykytilaa ja ohjaa kehitystyötämme oikeaan suuntaan.”